天天故事网

您现在的位置: 首页 > 短文学 > 正文内容

3月起柜员也要进行客户维护!

来源:天天故事网   时间: 2020-09-17

  客户维护对于银行工作至关重要,简单来说就是对自己名下的客户,进行定期的问候,及时了解客户的需求以及对提出的融资理财方面的问题进行汇总,制定有效方案帮助客户解决问题。对于一个银行工作者来说做好客户维护很重要,但更需要技巧。作为一名前台柜员,我总结了自身维护客户的几点:

  一、把客户当朋友,真诚维系。从表面上看,客户在银行南京癫痫治疗哪里好办完业务,柜员和客户之间的联系就此中断。然而,从维护客户的角度来说,这仅仅是开始,以后还需要经常与客户联系,从陌生人变成熟人,从熟人变成朋友,这就需要我们时常与客户沟通,一个电话,一句问候,或者一个小小的提醒,浪费不了我们多少时间和精力,但是,收获的,是客户的依赖、友谊和以后对银行工作长久不衰的支持。

  二、学会将客户分层、分类为什么羊癫疯会经常的发作?。因为分配到自己的客户会很多,而且有点杂,我觉得我们首先要学会将客户分类,至于怎么个分类法,完全在于你自己。就以我自己的经验来说,我按照客户的AUM值来排名,将客户分为几大类。因为这样,更便于你熟悉客户的资料,促进与客户之间的交流。

  三、熟悉业务知识、熟练业务操作。做客户维护的时候,经常会有客户会问你很多问题,这个时候你就需要儿童羊角风专业医院用你的专业性来告诉客户,解决客户的各种疑难问题,并让客户衷心感受到建行值得他选择。我想这也许就是客户维护的旨与意义所在。

  四、勤于思考、善于总结。每次联系完客户一定要做好总结工作,无非就是这个客户需要什么,不需要什么,下次应该给他推荐什么产品,什么样的产品的适合这个客户。这样是对客户的负责,也是对自己工作的负责。

湖北治癫痫有名的医院是哪家

  总之,在客户维护的过程中难免有些困难,比如有一些客户比较我们给他打电话,也比较反感给他介绍产品,这些在客户维护的过程中,都经常遇到。我们还需要累积更多的经验,在以后的工作中多总结多学习,把客户维护做出成效,才能更好的促进支行业务的发展。金字旁的女孩名字

  

推荐阅读
本类最新

© wx.niqxd.com  天天故事网    版权所有  京ICP备12007688号